Modes de livraison 

Little Brownie livre partout en France, en Europe et dans le monde. 

Les retours et échanges sont gratuits.

 

COLISSIMO

Délais constatés 48h-72h. Livraison du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Le colis est remis au client contre signature à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence, un avis de passage est déposé au client/destinataire. Le colis sera alors disponible dans le bureau de poste le plus proche de l’adresse indiquée. La poste conserve, en instance, le colis pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité sera demandée au client lors du retrait de son colis. En cas de non retrait, les produits seront renvoyés à Little Brownie.

 

COLISSIMO EXPERT : POUR LES LIVRAISONS À L’ÉTRANGER

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg. Délais constatés : 3 à 5 jours ouvrés.

Zone 2 : Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche. Délais constatés 3 à 6 jours ouvrés.

Zone 3 : Suède, Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie. Délais constatés : 4 à 7 jours ouvrés.

Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège et autres pays de l’Est. Délais constatés : 5 à 7 jours ouvrés.

 

CHRONOPOST

Délais constatés 24h. Livraison du lundi au vendredi, sauf jour férié. Le colis est remis au client contre signature, la livraison s’effectue le lendemain avant 13h pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 15h. Pour les commandes passées les vendredis, les livraisons s’effectueront à parti du lundi matin. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé au client/destinataire. Le colis sera disponible dans le bureau de poste le plus proche de l’adresse indiquée. La poste conserve, en instance, le colis pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité sera demandée au client lors du retrait de son colis. En cas de non retrait, les produits seront renvoyés à Little Brownie.

 

Moyens de paiement

Le client peut régler sa commande en ligne soit par Paypal soit par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard, American Express et E carte bleue). Pour le paiement par carte bancaire c’est le principe 3D Secure qui est utilisé. Le programme est mis en place par Visa et Mastercard, il consiste à demander au client de s’authentifier au moment du paiement.

Les données bancaires sont transmises au serveur par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Ces données sont cryptées. Les transactions s’effectuent via la banque Crédit du Nord, qui elle seule, dispose des informations bancaires du client fournies sur le site au moment du paiement de sa commande.

 

Conditions générales de vente

Little Brownie.com est un site exploité par la société My Little Brownie au capital de 2500€ dont le siège social se situe au 51 rue du Général Delestraint 75016 Paris. Little Brownie est inscrite au registre du commerce de Paris sous le numéro 818 299 216. Numéro de TVA intracommunautaire : FR2981 8299 216.

 

Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à l’ensemble des articles et des services proposés sur ce site pour toutes les commandes passées auprès de Little Brownie. Ainsi, toute personne commandant un article proposé à la vente sur Little Brownie.com accepte, pleinement et entièrement, les présentes conditions générales de ventes. Le client reconnaît avoir pris, préalablement, connaissance des conditions générales de ventes lors de sa commande. A tout moment, Little Brownie peut être amenée à modifier ses présentes conditions générales de ventes. Cependant, les conditions générales de ventes acceptées par le client au moment de sa commande seront celles appliquées pour le traitement et la livraison de cette commande.

 

COMMANDE

Une fois la sélection de produits effectuée, le client doit valider son panier. Le panier constitue son bon de commande. Le client devra s’assurer avoir correctement identifié les options de tailles, de couleurs, de quantités… indiquées sur le site. Le client devra alors s’identifier, soit directement depuis son compte client, en entrant son adresse mail et son mot de passe strictement personnel, soit en saisissant l’intégralité de ses coordonnées de facturation et de livraison (cela concerne en particulier les informations nécessaires à la livraison : digicode, bâtiment, étage… ). Little Brownie ne saurait être tenue responsable, en cas d’erreurs dans le libellé des coordonnées de livraison, de l’impossibilité de livrer les articles.

Le client devra ensuite choisir un mode de livraison, puis sélectionner le mode de paiement choisi et valider sa commande. Cela constituera un engagement ferme et définitif qui ne pourra être remis en cause que dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions générales de ventes (voir droit de rétractation).

Toute commande validée et définitive ne pourra être annulée qu’avec le consentement de Little Brownie.

 

CONFIRMATION DE COMMANDE

Après validation de sa commande, un mail est automatiquement envoyé au client, sous réserve que l’adresse mail indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur. Little Brownie ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie qui pourraient entraîner des retards ou des erreurs de livraison. Dans ce cas là, toute réexpédition sera à la charge du client.

Un mail sera également envoyé au client lors du traitement de sa commande et l’envoi de son colis (il précisera le numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur afin que le client puisse suivre les étapes de sa livraison).

Little Brownie.com se réserve la possibilité de ne pas valider, pour quelque raison que ce soit, une commande (indisponibilité des articles, problème concernant la commande… ). Le site s’engage à vous indiquer qu’il ne peut satisfaire la commande reçue dans un délai de 5 jours ouvrés. La commande sera donc annulée et le client sera soit remboursé, soit crédité, sur son compte client, d’un avoir du montant de la commande annulée.

 

LISTES DE NAISSANCE

Le client effectue sa sélection en mettant les articles souhaités dans le panier (comme lors d’une commande classique). Le client valide ensuite son panier. Dans la page commande, le client choisit l’option « création d’une liste de naissance ». Le client renseigne ensuite ses coordonnées et valide son panier. Dans les 48h suivant la validation de son panier, le client recevra un mail comportant un lien strictement personnel vers sa liste de naissance. Il pourra ensuite diffuser sa liste auprès de ses proches. Little Brownie.com ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie qui pourraient entraîner un délai supplémentaire de l’envoi du mail de confirmation de la liste de naissance.

La liste de naissance est déclarée ouverte à réception du mail contenant le lien. La liste de naissance est ouverte pour une période de 6 mois. Les articles sélectionnés ne sont en aucun cas réservés et ne peuvent faire l’objet de réclamation en cas d’indisponibilité. Le site Little Brownie.com ne saurait être tenue responsable de l’indisponibilité des articles sélectionnés dans une liste de naissance.

A chaque cadeau offert, un mail de confirmation est envoyé à la personne offrant le cadeau et au client ayant ouvert sa liste de naissance.

A la clôture de la liste de naissance, un email récapitulatif est envoyé au client. Soit le client souhaite acheter les articles restants sur sa liste (ceux non offerts par son entourage) et procède au règlement des articles comme pour une commande classique, en validant le panier. Soit, le client ne souhaite pas acheter les articles restants et choisit  « clôturer » ma liste de naissance et sa liste se clôture automatiquement.

Une fois la liste de naissance clôturée, un bon cadeau d’un montant de 10% du total acheté de la liste de naissance est édité pour le client. Il est envoyé sous la forme d’un code remise strictement personnel sur l’adresse mail indiquée par le client. Il est valable sur le site Little Brownie.com pour une durée d’un an à compter de sa date d’émission. Il est non sécable (utilisable en une seule fois) et ne peut en aucun cas faire l’objet d’une demande de remboursement.

 

CHÈQUES CADEAU

Après avoir renseigné l’adresse mail de la personne à qui le client souhaite offrir un chèque cadeau et choisi le montant, le client clique sur « dans mon panier ». Une fois dans le panier, la finalisation de la commande est la même que pour une commande classique. Une fois la validation et le paiement effectué, le client reçoit un mail de validation. Le destinataire reçoit également un mail de confirmation avec un code remise de la valeur du chèque cadeau.

Les chèques cadeau sont virtuels et sont valables un an à partir de la date d’achat sur le site Little Brownie.com.

Les chèques cadeau sont non sécables (utilisables en une seule fois).

Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables (totalement ou partiellement) même en cas de perte ou vol.

Les chèques cadeau ne peuvent faire l’objet d’une contrepartie monétaire.

Les articles achetés avec un chèque cadeau sont échangeables aux mêmes conditions que les produits achetés lors d’une commande classique.

Le chèque cadeau est considéré comme un moyen de paiement au moment de la validation de la commande. Si le montant total de la commande dépasse la valeur du chèque cadeau, le client peut régler le solde avec tout autre mode de paiement prévu sur le site (avoirs, cartes bancaires, Paypal).

Little Brownie ne saurait être tenue responsable en cas d’envoi d’un chèque cadeau à une adresse mail erronée ou inexistante. Seule la responsabilité de l’acheteur est engagée dans ce cas là.

Little Brownie décline également toute responsabilité en cas de perte, vol, destruction ou utilisation frauduleuse d’un chèque cadeau par un tiers.

Les codes promotionnels ne sont pas applicables à l’achat d’un chèque cadeau.

 

PRODUITS

Les photos et graphismes ainsi que les informations et les caractéristiques des produits présentés sur ce site sont donnés à titre indicatif et sont, pour la plupart, obtenus auprès des fournisseurs. Ainsi, la différence de couleurs ou de la perception des formes entre les photos et graphisme présentés sur le site et les produits ne peut en aucun cas engagé la responsabilité de Little Brownie. Néanmoins, Little Brownie.com met tout en œuvre pour que les photos, graphismes, informations et descriptions des produits soit les plus fidèles possible.

Les produits proposés à la vente par Little Brownie sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation du site par l’utilisateur, dans la limite des stocks disponibles.
 Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies sur la page des produits concernés.Les produits indisponibles sont accompagnés de la mention «coming soon». 
La disponibilité d’un produit pouvant varier très rapidement en fonction des ventes, Little Brownie.com ne peut être tenu pour responsable si la disponibilité réelle d’un produit n’est plus la même que celle indiquée à l’utilisateur.

 

LIVRAISONS

Little Brownie livre partout en France et en Europe. Plusieurs modes de livraison sont proposés aux clients (Colissimo, Chronopost ...).

Une fois la préférence sélectionnée, le client est averti de l’estimation du délai de livraison et de son coût. L’adresse à laquelle sont livrés les produits est celle indiquée par le client au moment de sa commande. Little Brownie ne saurait être tenue responsable en cas de saisie erronée de l’adresse et du retard ou erreur de livraison qui pourraient en découler.

Les commandes à destination de l’étranger (hors UE) ne sont pas soumises à la TVA française. Cependant, elles peuvent être soumises à d’éventuels taxes ou frais de douane du pays de destination. Toutes ces charges et formalités sont à la charge du client et/ou destinataire. Elles s’acquittent directement auprès du transporteur lors de la livraison.

Lors de la livraison, le transporteur effectue la remise du colis directement au destinataire annoncé. Pour chaque livraison une signature d’accusé de bonne réception sera demandée au destinataire. Toutefois, il est conseillé au client de s’assurer du bon état et du contenu de son colis avant de signer le bon de livraison. En cas de remarque concernant le transport (avarie, emballage détérioré, casse … ), il est conseillé au client de le signaler au transporteur sur son bon de livraison ou au plus tard dans les 24h suivant la livraison directement auprès du transporteur.

Pour les livraisons Colissimo et Chronopost, si le destinataire est absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé lui signalant où et quand retirer le colis. Le colis est gardé 15 jours calendaires en instance par la poste. En cas de non retrait, le colis est retourné à Little Brownie. Little Brownie se réserve alors le droit de rembourser les produits du colis, les frais de réexpédition restant à la charge du client. Little Brownie ne saurait être tenue responsable de retards de livraison en cas de perturbations ou d’erreurs liées directement au transporteur (y compris en cas de grève, totale ou partielle, des services postaux et des moyens de transports et de communication).

 

PAIEMENT

Le client peut régler sa commande en ligne soit par Paypal soit par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard, American Express et E carte bleue). Pour le paiement par carte bancaire c’est le principe 3D Secure qui est utilisé. Le programme est mis en place par Visa et Mastercard, il consiste à demander au client de s’authentifier au moment du paiement.

Les données bancaires sont transmises au serveur par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Ces données sont cryptées. Les transactions s’effectuent via la banque Crédit du Nord, qui elle seule, dispose des informations bancaires du client fournies sur le site au moment du paiement de sa commande.

 

RETRACTATIONS, ECHANGES ET RETOURS

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des deux parties), le client dispose d’un délai de quatorze jours francs, selon l’Article L121-20 du Code de la consommation, pour exercer son droit de rétractation, sans payer de pénalités. Ce délai court à compter du jour de réception des biens par le client.

La demande de retour s’effectue en remplissant le formulaire de rétractation mis à disposition du client. Un email sera alors envoyé au client lui indiquant les modalités à suivre.

Le client aura alors sept jours pour renvoyer les produits, une fois que le bon de retour lui aura été fourni par le service clientèle. Un avoir, valable un an, sera alors émis et crédité sur le compte « client » Little Brownie. A la demande du client, celui ci pourra être remboursé. Il devra en faire la demande auprès du service clientèle (contact@little-brownie.com). Le remboursement sera effectué par virement bancaire et pourra mettre quelques jours avant d’apparaître sur le relevé de compte du client dû aux délais de traitement entre établissements bancaires.

L’émission d’un avoir ou le remboursement d’une commande ne sera effectué qu’après vérification de la quantité et de la qualité des articles retournés. Les produits ne devront pas avoir été portés, ni lavés.

Le droit de rétractation s’exerce donc sans pénalités.

 

GARANTIES

Conformément à l’article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les présentes dispositions ne peuvent priver le client de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachées de la chose vendue. Little Brownie informe expressément ses clients que la société My Little Brownie n’est pas le fabricant des produits présentés et vendus sur little-brownie.com au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un produit défectueux, la responsabilité seule du fabricant pourra être recherchée par le client, sur la base des informations figurant sur l‘emballage dudit produit. De plus, la société rappelle que les produits, services et informations proposés par Little Brownie, ne se substituent en aucune façon à la vigilance de tous les instants des adultes.

La responsabilité de Little Brownie ne saurait être engagée, en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’utilisation ou d’importation des produits ou services que le client souhaite commander.

 

INTÉGRALITÉS DES CONDITIONS

Un changement de législation, de réglementation ou une décision de justice rendant une ou plusieurs clauses de ces conditions générales de vente nulle et non avenue ne saurait affecter la validité des présentes conditions générales de vente.

Si une condition n’était pas explicitement mentionnée, elle serait considérée comme régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

 

DURÉE ET APPLICATION

Ces présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par Little Brownie. Little Brownie peut, à tout moment, les modifier. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande du client.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site littlebrownie.com, visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente utilisée, sont protégés au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle. Ils sont donc la propriété exclusive de Little Brownie. Toute reproduction totale ou partielle des contenus est donc strictement interdite.

Toute personne possédant un site internet et souhaitant y insérer un lien simple renvoyant directement au site littlebrownie.com doit en demander l’autorisation à Little Brownie. Si l’autorisation lui est donnée, celle-ci ne constitue en aucun cas une acceptation définitive. Little Brownie se réserve, à tout moment, le droit de demander le retrait de ce lien.